В июле команда «ВКонтакте» порадовала администраторов сообществ очень дельным нововведением – кнопками действия, которые позволяют позвонить/написать/купить в один клик.
На этой неделе стало известно, что к отчетам в группе добавились данные по частоте обращения пользователей к кнопке действия, которая не так давно появилась во всех сообществах. Новая опция отрыла для администраторов сообществ грандиозную возможность поэкспериментировать и узнать, как аудитория откликается на разные призывы к действию
Если вы еще не настроили эту кнопку в своей группе, самое время узнать о ней побольше, а после – сделать это. Поэтому отвечаем на самые популярные вопросы тех, кто в танке.
Вопрос №1. Что за кнопка?
Заходим в раздел «Управление сообществом» справа, выбираем «Настройки», спускаемся чуть ниже и видим:
По умолчанию кнопка выключена. После ее включения необходимо выбрать соответствующее действие из предложенных («Позвонить по телефону», «Написать на почту»):
Далее на выбранное действие указываем соответствующие данные (если вы выбрали звонок, добавьте рабочий номер телефона, если переход на сайт – адрес сайта и так далее). Завершив настройки, нажмите «Сохранить» - и готово! Кнопка появилась в группе:
Вопрос №2. А зачем это надо? Можно посмотреть номер в той же группе или написать сообщение
Наличие кнопки экономит время клиента. Чтобы позвонить по номеру, его сначала нужно как минимум скопировать или набрать. Чтобы отправить сообщение – перейти в раздел сообщений. С кнопкой клиенту не нужно искать контактные данные на странице, искать ссылку на сайт и в целом совершать много телодвижение – только нажать на кнопку.
В нынешних условиях переизбытка информации и катастрофической нехватки времени чем проще налажен канал коммуникации с вами, тем лучше: вероятность, что клиент обратиться именно к вам, возрастает.
Вопрос №3. Вы что-то говорили об эксперименте в самом начале…
Имея под рукой статистику обращений к кнопке, вы можете с почти безупречной точностью узнать, какой призыв приходится по душе именно вашей аудитории.
Еженедельно или раз в 3-4 дня меняйте кнопку – с «Позвонить» на «Написать на e-mail», затем на «Перейти на сайт» и так далее. В конце каждой недели просматривайте статистику: какой призыв показывает лучший результат?
Словом, долой сомнения – настривайте кнопку и получайте больше клиентов прямиком из группы!
