Жизнь в режиме онлайн так привлекательна для нас по многим причинам: развлечения, новые знакомства, образование… Но главное – чувство безграничности и единения с обществом, ведь человек, в конце концов, существо социальное. Поэтому ситуативный маркетинг в интернете получает настолько мощный отклик от пользователей.
Что такое ситуативный маркетинг
Проще говоря, это оперативное реагирование на актуальную новость в любой сфере – от культуры до политики. Причем далеко не всегда нужен серьезный и глобальный инфоповод: отличным примером является ежегодное обыгрывание песни Михаила Шуфутинского про 3 сентября. Например, «Эльдорадо» в этом году решил повеселить подписчиков забавной гифкой, а заодно предложить портативную колонку:
«Билайн» пошел дальше и пошутил над самой трендовостью песни:
В социальных сетях
Раз уж мы начали с социальных сетей, ими же и продолжим. Вообще, ситуативный маркетинг в социальных сетях – это возможность от души покреативить. Здесь можно позволить себе чуть больше, чем на официальном сайте.
Королем ситуативного маркетинга «ВКонтакте» можно смело назвать Aviasales, которые уже порадовали нас своим присутствием в статье о провокационном контенте. Креативная команда компании ловко и весьма смело реагирует на самые разные инфоповоды.
В культурной сфере: реагируя на новость о покупке и последующем уничтожении одной из работ художника Бэнкси, компания предложила своим клиентам список мест, где можно посмотреть другой арт:
В политике: в связи с громким скандалом о задержании сотрудников ГРУ в Голландии был опубликован весьма провокационный пост:
В интернет-сфере: 10 октября в честь Дня рождения «ВКонтакте» появилось приложение, позволяющее проверить теорию 6 рукопожатий:
Естественно, обыграть актуальные новости можно не только во «ВКонтакте», но и других социальных сетях – например, недавно в официальном аккаунте программы «Вечерний Ургант» появился пост, отсылающий нас сразу к двум событиям: уже упомянутом уничтожении картины Бэнкси и скандалу с футболистами Мамаевым и Кокориным.
Работает это и в Twitter. Например, МТС также прошелся по футболистам в недавнем посте:
А Yota, воспользовавшись новостью о включении опции быстрых ответов в директе Instagram, немного поехидничала в адрес пользовательниц социальной сети:
На сайте
Ситуативный маркетинг применим не только в социальных сетях. Еще одна площадка – ваш собственный сайт. Реализовать идею можно в двух вариантах.
Первый: тесты и викторины. И вновь мы говорим о квизах – подробнее о них можно почитать тут. Они хороши сами по себе, поскольку при грамотном подходе способны дать отличный охват. Для ситуативного маркетинга они подходят идеально – в качестве примера может выступить простенький тест «Кто вы из вселенной Marvel» на сайте радиостанции «Europa Plus», опубликованный накануне премьеры:
Или любимые многими игры «Медузы», которые появляются как отклик на громкие политические и общественные новости:
Второй: оформление подобного контента в виде рекламных или акционных баннеров. В качестве примера сразу напрашивается нашумевшие ответы автомобильных брендов не рекламу Lada Vesta. Вот сам баннер:
А вот ответы креативно среагировавших конкурентов (и не только конкурентов!):
Больше ответов можно посмотреть здесь.
Что касается бонусных предложений, самым простым примером являются акции в интернет-магазинах, приуроченные к традиционным праздникам, дню рождения компании, иногда – к особым датам: например, Gog.com устроил неделю распродаж игр со скидками до 90% в честь Дня святого Патрика:
Как создавать такой контент
Ответ первый и самый очевидный – внимательно следить за происходящим вокруг. Это касается всего: новости в стране и в мире, деятельность конкурентов, интернет-тренды… Поскольку сегодня все меняется очень быстро, главное, успеть вовремя опубликовать ситуативный пост или организовать акцию. Если вы немного опоздали с откликом, лучше не делать его вовсе.
Важный момент: как и в актерской игре, в данном направлении лучше не доиграть, чем переиграть. Не стремитесь повторить подвиг мастером провокации Aviasales или BurgerKing, чтобы обезопасить себя от скандала из-за неудачной шутки. Не уверены в своих силах и реакции аудитории? Тогда откажитесь от неоднозначных инфоповодов – обратите внимание на что-нибудь попроще.
Также составьте себе календарь событий на месяц – так вы сможете подготовиться. Преимущество ситуативного маркетинга заключено в том, что инфоповодом далеко не всегда выступает громкая новость. Как уже говорилось выше, это может быть День святого Патрика, юбилей компании или День рождения Элвиса.
